Återbetalningspolicy
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem:
- Estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento.
- Ser devolvidos na embalagem original, incluindo todos os acessórios, etiquetas e manuais.
- Não apresentar sinais de abertura ou violação de selos, especialmente em produtos de higiene ou uso pessoal, por motivos de proteção da saúde.
Nota: Produtos personalizados ou confecionados de acordo com especificações do cliente não são elegíveis para devolução.
Procedimento de Devolução
Após comunicar a intenção de devolução:
- Aguarde a nossa confirmação e instruções para o envio.
- Envie o(s) produto(s) para a morada indicada, suportando os custos diretos da devolução.
- Inclua na embalagem:
- Cópia da fatura de compra.
- Formulário de devolução preenchido (fornecido após o contacto).
Reembolsos
Após a receção e verificação dos produtos devolvidos:
- O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra inicial.
- Caso a devolução resulte de um erro nosso (produto defeituoso ou incorreto), reembolsaremos também os custos de envio iniciais.
Produtos com Defeito ou Danificados
Se, no momento da entrega, verificar que o produto apresenta defeitos ou danos, deverá contactar-nos imediatamente, no prazo máximo de 3 dias úteis, através do e-mail, fornecendo:
- Número da encomenda.
- Descrição detalhada do defeito ou dano.
- Fotografias que evidenciem o problema.
Após análise, informaremos sobre os procedimentos para substituição ou reembolso.
Serviços Estéticos e Formações
As marcações para serviços estéticos podem ser canceladas ou reagendadas com, pelo menos, 24 horas de antecedência. Cancelamentos fora deste prazo poderão não ser elegíveis para reembolso.
As Marcações para formações após pagamento da inscrição e confimação da data não podem ser alteradas ou canceladas e não são elegíveis para reembolso.
Cursos / Formação online
Política de Não Reembolso para Produtos Digitais
Devido à natureza dos produtos digitais, não são efetuados reembolsos após a compra e disponibilização do acesso. Ao adquirir um produto digital, o cliente reconhece e aceita que o acesso ao conteúdo é imediato, perdendo assim o direito de livre resolução, nos termos da legislação aplicável.
Recomendamos a leitura completa da descrição do produto antes da compra. Em caso de dúvidas, o cliente deverá entrar em contacto previamente para esclarecimentos.